보이스 앤 톤 디자인

1️⃣ 보이스 앤 톤이 왜 중요한 이유

• 디지털 시대 이전, 언어를 통해서 대화할 수 있는 유일한 존재는 사람이었기에 누군가 언어를 사용해 우리에게 말하면 뇌는 상대방은 사람으로 인식한다 👉 언어는 디지털 제품을 사람처럼 느끼에 하는 주요 요소! 사용자의 마음을 얻고 동기를 부여하는 감정적인 연결 고리를 만든다.
• 보이스앤톤 디자인은 브랜드가 모든 디지털 제품에서 사용자와 커뮤니케이션할 때 사용할 언어를 규정하고, 브랜드의 핵심 가치를 잘 전달할 수 있도록 사용하는 언어를 일관되게 유지하고 불협화음이 일어나거나 신뢰를 잃지 않게 지원한다.
• 보이스앤 톤이 만들어지거나 리뉴얼 되는 시기는? 보이스앤톤은 빨리 규정하면 할수록 더 좋다. 보이스앤톤의 변화는 결국 개선이라는 결과를 가져오기 대문에 언제 해도 좋은 일이다.

3️⃣ 풍부하고 효과적인 보이스앤톤 디자인 방법

첫번 째 파트: 브랜드

• 1. 비전과 미션에 대해 정의하라
• 2. 가치에 대해 정의하라
• 3. 브랜드 성격을 묘사하라

두번 째 파트: 타킷 고객

• 1. 인구통계학적 특성을 정의하라 : 누구에게 브랜드를 소개할 것인가?
• 2. 타킷 고객의 니즈와 문제를 정의하라
• 3. 타킷 고객의 꿈과 희망을 기술하라
• 4. 타킷 고객의 거부감과 우려 사항을 정의하라
• 5. 타킷 고객의 선호도를 목록으로 만들어라
• 6. 브랜드/제품과 사용자 사이의 관계를 규정하라

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